Almennir skilmálar

Hér getur þú kynnt þér skilmála Lovia sem gilda um notkun vefsíðunnar og kaup á vörum í netverslun okkar. Með því að versla á vefsíðu Lovia samþykkir þú þessa skilmála.

Ef þú vilt kynna þér nánar hvernig við meðhöndlum persónuupplýsingar getur þú skoðað persónuverndarstefnu okkar á vefsíðunni.

Persónuvernd og vefkökur

Lovia leggur mikla áherslu á öryggi og ábyrga meðferð persónuupplýsinga. Upplýsingar sem þú veitir okkur eru notaðar í samræmi við persónuverndarstefnu okkar.

Vefsíðan notar einnig vefkökur (cookies) sem eru litlar textaskrár sem vistast í tækinu þínu þegar þú heimsækir síðuna. Þær hjálpa okkur að bæta virkni vefsíðunnar, muna stillingar og bæta upplifun notenda.

Verð, gjöld og greiðslur

Öll verð á vefsíðunni eru í íslenskum krónum (ISK) og innihalda virðisaukaskatt (VSK) nema annað sé tekið fram.

Sendingarkostnaður bætist við pöntun áður en greiðsla er staðfest, skv. verðskrá Dropp, nema pöntun sé 15.000 kr. eða hærri (þá fellur sendingarkostnaðurinn niður).

Greiðslur fara fram í gegnum örugga greiðslugátt. Samningur um kaup telst kominn á þegar greiðsla hefur verið staðfest og pöntunarstaðfesting hefur verið send á netfang viðskiptavinar.

Lovia áskilur sér rétt til að leiðrétta augljósar villur í verði eða vörulýsingum. Komi slík villa upp eftir að pöntun hefur verið gerð munum við hafa samband við viðskiptavin og bjóða annaðhvort leiðrétt kaup eða fulla endurgreiðslu.

Pantanir, afgreiðsla og afhending

Pantanir eru yfirleitt afgreiddar innan 1–2 virkra daga frá því að greiðsla hefur verið staðfest.

Sending fer fram með Dropp og afhendingartími fer eftir valinni sendingarleið og staðsetningu innanlands.

Áhættan af vörunni flyst til kaupanda þegar hann, eða sá aðili sem hann tilnefnir, tekur við vörunni frá flutningsaðila.

Réttur til að falla frá samningi

Samkvæmt lögum um fjarsölu hefur neytandi rétt til að hætta við kaup innan 14 daga frá því að vara er móttekin, án þess að þurfa að gefa upp ástæðu.

Til að nýta þennan rétt þarf að senda okkur ótvíræða tilkynningu innan frestsins, til dæmis með tölvupósti á lovia@lovia.is.

Við endurgreiðum greiðslur þegar skilavara hefur borist eða þegar staðfesting liggur fyrir um að hún hafi verið send til baka.

Neytandi ber almennt kostnað af endursendingu nema annað sé sérstaklega tekið fram.

Skilaréttur og skipti

Auk lögbundins réttar býður Lovia upp á 14 daga skilarétt til að fá endurgreitt og 30 daga skiptirétt, að því gefnu að varan sé:

Ónotuð
Með upprunalegum merkimiðum
Í upprunalegum umbúðum

Ef viðskiptavinur vill skipta í aðra stærð eða vöru þarf fyrst að skila upprunalegri vöru og leggja síðan inn nýja pöntun.

Sundföt og hreinlæti

Af hreinlætisástæðum þarf hreinlætismiði í sundbuxum að vera ósnertur til að skil eða skipti séu samþykkt. Ef miðinn hefur verið fjarlægður eða varan sýnir merki um notkun getum við því miður ekki tekið við skilum.

Gallaðar vörur

Ef vara reynist gölluð eða skemmd við afhendingu skal hafa samband við okkur eins fljótt og auðið er á lovia@lovia.is.

Samkvæmt neytendalögum getur viðskiptavinur átt rétt á:

viðgerð
nýrri vöru
afslætti
eða endurgreiðslu

fer það eftir eðli málsins.

Samskipti og tilkynningar

Lovia kann að senda viðskiptavinum tilkynningar með rafrænum hætti, til dæmis á netfang sem gefið hefur verið upp við pöntun.

Ef viðskiptavinur skráir sig á póstlista Lovia kann hann að fá markaðspóst frá okkur. Alltaf er hægt að afskrá sig af slíkum póstlistum.

Öryggi vefsíðunnar

Lovia notar viðeigandi öryggisráðstafanir til að vernda persónuupplýsingar og greiðslugögn viðskiptavina. Engu að síður er enginn gagnaflutningur á Internetinu fullkomlega öruggur og því er ekki hægt að ábyrgjast algjört öryggi.